Un defecto en producción, ¿que harías tu?

A partir de ciertos problemas de calidad en sus aplicaciones, al área de sistemas de una organización decide invertir en la adopción de ciertas prácticas. Trabaja durante un año adoptando prácticas y principios tales como integración continua, control de configuración, mejora continua, planificación adaptativa, automatización de pruebas, etc. Todo esto a la par de un cambio en el proceso de desarrollo y despliegue de las aplicaciones.

Luego de un arduo trabajo de un año todos los equipos de desarrollo de la organización han adoptado (en mayor o menor medida) la nueva forma de trabajo y las prácticas asociadas.

Un día llega un defecto crítico a producción: ¿qué es lo que debería hacerse?

  • Opción A: arreglar el defecto y ya, no importa el proceso ni las prácticas
  • Opción B: seguir el procedimiento correspondiente para este tipo de situaciones.
  • Opción C:  intentar seguir el correspondiente procedimiento pero si este retrasa/dificulta la solución del problema, intentar una solución sin apartarse de los principios que se han venido trabajando y revisando/ajustando el procedimiento una vez resuelto el problema.

¿que opinas tu?

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